Órgão explica quando a taxa pode ser aplicada e reforça direitos dos consumidores
O Procon de Senador Canedo reforça a orientação aos consumidores sobre os seus direitos, e uma das dúvidas mais comuns é sobre a cobrança de multa ao cancelar a internet.
Segundo o órgão, se o contrato já completou um ano, a empresa não pode cobrar multa pelo cancelamento. Mas, se ainda não completou um ano e o serviço está funcionando normalmente, a cobrança é devida. Nesse caso, o valor deve ser proporcional ao tempo que falta.
Importante lembrar: se o consumidor fizer qualquer alteração no contrato, esse prazo recomeça do zero.
Em caso de cobrança indevida ou outras dúvidas, o consumidor pode procurar o Procon de Senador Canedo, que funciona no Paço Municipal, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Em caso de cobrança indevida ou outras dúvidas, o consumidor pode procurar o Procon de Senador Canedo, que funciona no Paço Municipal, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Por Matheus Fellipe / Foto: Lucieni Soares
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